Är din e-handel redo för tillgänglighetsdirektivet 2025?

Tillgänglighetsdirektivet (European Accessibility Act, EAA) blir svensk lag sommaren 2025. Det innebär att e-handelsföretag måste göra sina webbplatser tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. Men det är inte bara ett lagkrav – det är också en affärsmöjlighet.

Att bygga en tillgänglig webbplats är att bygga för alla. Genom att arbeta med tillgänglighet skapar du en smidigare användarupplevelse, stärker varumärket och når fler kunder – oavsett förutsättningar. Det är både hållbart och affärsmässigt smart.

På Bizkit hjälper vi företag att förstå vad tillgänglighetsdirektivet (EAA) innebär för e-handel och hur man konkret anpassar sin webbplats. I den här artikeln går vi igenom vad lagen kräver, vem som omfattas – och hur du kommer igång.

Vad är tillgänglighetsdirektivet?

Tillgänglighetsdirektivet (European Accessibility Act) är ett EU-direktiv som trädde i kraft 2019. I Sverige blir det lag från och med den 28 juni 2025 genom lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Direktivet ställer krav på digitala tjänster, bland annat e-handel, banktjänster och e-böcker, att vara tillgängliga för personer med funktionsnedsättning.

Vem omfattas – och vilka undantas?

Företag som erbjuder e-handel eller andra digitala tjänster omfattas av lagen. Mikroföretag – alltså företag med färre än 10 anställda och en omsättning under 2 miljoner euro – är undantagna från kraven.

Det innebär dock inte att de bör ignorera tillgänglighet. Även små företag har mycket att vinna på att göra sin webbplats tillgänglig. Förutom bättre användarupplevelse och bredare målgrupp kan det också bli en konkurrensfördel. Tillgänglighet blir alltmer förväntat – och företag som inte lever upp till det riskerar att halka efter konkurrenterna.

Så här gör du din e-handel tillgänglig – en checklista inför EAA

Bizkit har tagit fram en konkret checklista för tillgänglig e-handel enligt tillgänglighetsdirektivet som hjälper dig att förstå vad som krävs. Den är anpassad efter kraven i tillgänglighetsdirektivet och fokuserar särskilt på e-handel:

Teknisk grund

• Webbplatsen följer WCAG 2.1 nivå AA
  
• Semantisk HTML används (ex. <header>, <nav>, <main>)
  
• Sidan fungerar utan mus – all interaktion kan ske med tangentbord
  
• Responsiv design som fungerar på alla enheter
  

Navigering och struktur

• Korrekt rubrikhierarki (H1, H2, H3 osv.)
  
• Tangentbordsnavigering fungerar överallt, även i kassan
  
• “Hoppa till innehåll”-länk i början av sidan
  
• Fokusmarkeringar är tydliga och logiska
  

Text och färg

• Tillräcklig kontrast mellan text och bakgrund (minst 4.5:1)
  
• Text kan förstoras upp till 200 % utan att innehåll förstörs
  
• Färg används inte som enda sätt att förmedla information
  

Media

• Bilder har beskrivande alt-texter
  
• Videor är textade och har ljudbeskrivningar vid behov
  
• Dekorativa bilder har tomma alt-taggar
  
• Rörlig media kan pausas eller stoppas av användaren
  

Produktsidor och kassa

• Produktnamn, pris och lagersaldo är läsbara med skärmläsare
  
• Produkter kan läggas i varukorgen med tangentbord
  
• Kassaflödet fungerar utan mus, och formulär är hanterbara
  

Formulär och interaktion

• Alla formulärfält har korrekta etiketter (label-for-attribut)
  
• Tydliga felmeddelanden som förklarar vad som gått fel
  
• Formulär kan skickas med tangentbord
  
• Användaren får visuell och auditiv återkoppling vid interaktioner
  

Dynamiskt innehåll

• ARIA-live används för meddelanden (t.ex. “Produkt tillagd i varukorgen”)
  
• Länkar och knappar är tydligt beskrivna och inte generiska
  
• Alla interaktiva element har beskrivande etiketter
  

Språk och begriplighet

• Huvudspråk anges i HTML-koden
  
• Texterna är skrivna på enkel svenska
  
• Långa meningar, jargong och onödigt fackspråk undviks
  

Dokument

• PDF-filer är tillgängliga och taggade korrekt
  
• Alternativ i HTML erbjuds när dokument inte kan göras tillgängliga
  

Hjälp och support

• Kontaktvägar som telefon, e-post och chatt är tydligt presenterade
  
• Hjälpsidor är sökbara och tillgängliga
  
• Det finns möjlighet att få personlig hjälp
  

Standarder att utgå ifrån

För att leva upp till tillgänglighetsdirektivet bör företaget arbeta utifrån:

• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1)
  
• EN 301 549, en europeisk standard för tillgänglighet i digitala produkter och tjänster